Hesabınız yok mu? Kayıt olun.
Giriş yaparak Kullanım Şartları'nı kabul edersiniz.
Son güncelleme: 27 Eylül 2026
• Ticari Unvan: Poyais Digital Reklamcılık ve Teknoloji Limited Şirketi
• Sorumlu Kişi: Batuhan Kabalak
• Vergi Dairesi / Numarası: Bakırköy Vergi Dairesi Müdürlüğü (7322076500)
• MERSİS Numarası: 0732207650000001
• Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business Park, Blok: 12 Kat: 1, Bakırköy / İstanbul
• E-posta: hello@poyaisone.com
• Telefon: 0850 307 26 43
Poyais One, tamamen dijital olarak sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yoktur; bu nedenle teslimat süresi, kargo ücreti veya teslimat adresi söz konusu değildir.
• Abonelik planları: Ödemeniz onaylandığı anda planınız hesabınızda otomatik olarak aktifleşir. Teslimat, ödemenin onaylanmasından itibaren birkaç dakika içinde elektronik ortamda gerçekleşir.
• Kredi paketleri: Satın alınan krediler, ödeme onaylandığı anda hesabınızdaki kredi bakiyesine eklenir.
• Erişim: Hizmete app.poyaisone.com adresinden kendi hesabınızla erişirsiniz. Ayrıca bir kurulum veya fiziksel teslim gerekmez.
Ödemeniz onaylandığı halde hizmetiniz aktifleşmediyse hello@poyaisone.com adresine yazın; sorun en kısa sürede giderilir, giderilemezse ödemeniz tam olarak iade edilir.
Başlangıç ve Profesyonel planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar ve deneme için kredi kartı gerekmez. Deneme süresince sizden herhangi bir ücret alınmaz; ücretli bir plana yalnızca siz seçtiğinizde geçilir. Kurumsal plan, size özel teklif ve sözleşme ile sunulur.
• Abonelikler, seçtiğiniz döneme göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır.
• Abonelik, siz iptal etmediğiniz sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve ücret kayıtlı kartınızdan tahsil edilir.
• Plan yükseltmeleri anında geçerli olur; plan düşürmeler bir sonraki fatura döneminden itibaren uygulanır.
• Satın aldığınız kredi paketleri, aboneliğinizden bağımsız olarak bakiyenizde kalır.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal için panelinizde Hesap > Faturalandırma bölümündeki "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanmanız yeterlidir; dilerseniz hello@poyaisone.com adresine yazarak da iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda yürürlüğe girer: ücretini ödediğiniz süreyi sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz ve dönem bittiğinde sizden yeni bir ödeme alınmaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Buna rağmen Poyais One, müşterilerine aşağıdaki iade imkânını tanır:
• Abonelik ücretleri: İlk ücretli ödemenizin ardından 14 gün içinde talep etmeniz halinde, ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir.
• Kredi paketleri: Satın aldığınız kredi paketini hiç kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade edilir. Paket kısmen kullanıldıysa iade yapılmaz; kalan krediler hesabınızda kullanılabilir durumda kalır.
• Yenileme ödemeleri: İlk 14 günlük süre dolduktan sonraki dönemler için iade yapılmaz. Bu durumda iptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur.
• Hizmet kusuru: Ödemesini yaptığınız hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle sunulamadıysa, süre sınırı olmaksızın ilgili dönemin ücreti iade edilir.
• Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle feshedilen hesaplar için kalan dönem ücreti iade edilmez.
İade talebinizi, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden hello@poyaisone.com adresine göndermeniz yeterlidir. Talebinizde ödeme tarihini ve iade gerekçenizi belirtin.
• Talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendirip sonucunu size bildiririz.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kartın kendisine yapılır; başka bir hesaba ödeme yapılmaz.
• İade tutarı tarafımızdan en geç 14 gün içinde bankaya iletilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.
• İade işlemi için sizden herhangi bir masraf veya kesinti alınmaz.
Talebinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları ile birlikte uygulanır.